山東啟動(dòng)12333“全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡毙麄髦?人社部門將在線解答

齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月10日訊 今天上午，山東省2020年12333“全國統(tǒng)一咨詢?nèi)?rdquo;宣傳周網(wǎng)絡(luò)視頻啟動(dòng)儀式在濟(jì)南舉行。啟動(dòng)儀式的主會(huì)場設(shè)在山東廣播電視臺(tái)大廳，全省各市設(shè)分會(huì)場，通過網(wǎng)絡(luò)視頻的形式共同參與。

受疫情影響，原定每年3月舉行的12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)招麄髦芑顒?dòng)，今年延期到7月15日至7月21日，主題為“職業(yè)技能提升，改變你的生活”。

儀式現(xiàn)場，山東省人力資源和社會(huì)保障廳黨組副書記、副廳長、一級巡視員夏魯青介紹了今年我省12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)招麄髦艿幕顒?dòng)安排，“7月15日至21日，將在電視、廣播、網(wǎng)站、新媒體、APP客戶端等媒體平臺(tái)，進(jìn)行為期一周的主題活動(dòng)集中宣傳。同時(shí)，7月21日下午，省人社廳職業(yè)技能提升各相關(guān)業(yè)務(wù)處室、單位負(fù)責(zé)人將在12333省中心開設(shè)專家熱線，緊扣咨詢?nèi)罩黝}同步開展12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?dòng)，對12333和職業(yè)技能提升工作進(jìn)行宣傳，并對涉及人社工作領(lǐng)域的咨詢進(jìn)行在線解答。”

山東自2006年運(yùn)行 日平均接聽來電3萬余個(gè)

據(jù)了解，“12333”是全國人力資源和社會(huì)保障部門面向社會(huì)服務(wù)的公益電話號碼。山東省12333自2006年起運(yùn)行，在全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了“一地呼入，全省咨詢”。目前，全省日平均接聽來電3萬余個(gè)，年來電量近1119萬個(gè)，在方便群眾、服務(wù)群眾、為群眾辦實(shí)事等方面發(fā)揮了重要作用。今年疫情防控期間，12333積極應(yīng)對疫情防控要求，建設(shè)了12333智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)，對疫情期間人社專項(xiàng)政策實(shí)現(xiàn)了“政策找人”主動(dòng)送上門。

夏魯青介紹說，“智能機(jī)器人外呼客服自3月3日上線以來，外呼電話總量13.5萬個(gè)，日均外呼量千余條，接電群眾對政策關(guān)注度高達(dá)83%，較好的發(fā)揮了人社政策與目標(biāo)人群之間的點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)。”

62億職業(yè)提升資金將培訓(xùn)300萬人次以上

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從去年開始，山東實(shí)施職業(yè)技能提升行動(dòng)（2019-2021年），籌集62億職業(yè)技能提升行動(dòng)專賬資金，支持勞動(dòng)者參與職業(yè)技能培訓(xùn)，三年時(shí)間培訓(xùn)300萬人次以上。

夏魯青介紹說，將聚焦重點(diǎn)群體，堅(jiān)持“應(yīng)培盡培”“愿培則培”“需培就培”的原則，梯次實(shí)施職業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)實(shí)施特色品牌培訓(xùn)，分類開展專項(xiàng)培訓(xùn)。通過這次活動(dòng)，要讓職業(yè)技能提升行動(dòng)更“接地氣”，共同營造尊重勞動(dòng)、崇尚技能、鼓勵(lì)創(chuàng)造的社會(huì)氛圍，切實(shí)讓勞動(dòng)者的技能高起來，讓百姓的“錢袋子”鼓起來。

閃電新聞?dòng)浾?黃健容  報(bào)道